FacilitaPY se compromete a proteger tu privacidad. Esta política describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, en conformidad con la legislación paraguaya.
1. Quién es el responsable
FacilitaPY es operada y desarrollada por MS SOLUTIONS E.A.S. (RUC N° 80171221-1, sociedad por acciones simplificadas paraguaya con sede operativa en Asunción, Paraguay), responsable del tratamiento de los datos personales de la plataforma. Contacto del responsable: [email protected].
2. Qué datos recopilamos
2.1. Datos que vos nos proporcionás:
- Nombre completo, email, teléfono;
- Documento de identidad (CI o RUC);
- Dirección (ciudad, calle para geolocalización);
- Foto de perfil, biografía profesional;
- Datos bancarios (solo para prestadores que reciben pagos);
- Contenido generado por vos (reseñas, mensajes, portfolio).
2.2. Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP, navegador, dispositivo;
- Páginas visitadas, tiempo de sesión;
- Cookies e identificadores similares (ver Política de Cookies).
3. Por qué usamos tus datos
- Operativo: procesar pedidos, conectar clientes con prestadores, procesar pagos;
- Verificación: validar identidad y prevenir fraudes;
- Comunicación: enviar notificaciones sobre tus pedidos, novedades de la plataforma (con opción de baja);
- Mejora: análisis estadístico agregado para mejorar la plataforma;
- Legal: cumplir obligaciones legales y responder a autoridades cuando sea exigido.
4. Compartición con terceros
Compartimos datos solamente con:
- Otras partes de la plataforma: nombre y foto del prestador son públicos; datos de contacto solo se revelan después de aceptación del pedido;
- Proveedores técnicos: servicios de email (Resend), pagos (PagoPar, PyxPay, Stripe — esta última operada por SM SERVICES TI LLC, EIN 36-5178066, EE.UU., exclusivamente para procesamiento de pagos con tarjeta internacional, ya que Stripe no opera en Paraguay), hospedaje;
- Autoridades competentes: solo cuando legalmente exigido.
No vendemos tus datos a terceros. No los usamos para publicidad dirigida de terceros.
5. Tus derechos (Habeas Data — Ley 1682/2001)
Tenés derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos;
- Rectificación: corregir datos inexactos;
- Eliminación: solicitar la baja de la cuenta (la anonimización preserva pedidos para histórico);
- Oposición: oponerte al tratamiento para marketing;
- Portabilidad: obtener copia de los datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquier derecho: enviá email a [email protected] con copia del documento de identidad. Respondemos en hasta 10 días hábiles.
6. Conservación de datos
- Datos de registro: mientras la cuenta esté activa;
- Datos financieros: 5 años después del último pago (exigencia fiscal);
- Logs de acceso: 12 meses;
- Después de eliminación: anonimización inmediata, pero historial de pedidos preservado para fines fiscales y contables.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Contraseñas con hash bcrypt (no reversible);
- Conexión cifrada vía HTTPS/TLS;
- Acceso a la base de datos restringido a personal autorizado;
- Backups encriptados;
- Monitoreo de intentos de intrusión.
8. Transferencia internacional
Algunos proveedores (Resend para email, Cloudflare para CDN) pueden procesar datos fuera de Paraguay (EE.UU., UE). Estos proveedores cumplen estándares internacionales de protección de datos.
9. Menores de edad
La plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si identificamos, la cuenta será eliminada.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cambios significativos serán notificados por email. La fecha de "Última actualización" arriba indica la versión vigente.
11. Reclamos
Si considerás que tus derechos fueron violados, podés reclamar directamente a FacilitaPY o a las autoridades paraguayas competentes (Defensoría del Pueblo, Secretaría Técnica de Defensa del Consumidor).
12. Integraciones con servicios externos (Google)
Cuando conectás tu cuenta de Google a FacilitaPY, accedemos solo a tu Google Calendar para sincronizar tu disponibilidad y crear eventos cuando aceptás propuestas. No almacenamos eventos privados, solo registramos horarios ocupados (sin descripción, sin participantes). Podés revocar el acceso en cualquier momento desde el panel 🤖 Agentes IA en /dashboard-prestador o directamente desde tu cuenta Google en myaccount.google.com/permissions.
Los tokens de acceso se almacenan cifrados (AES-256-GCM) en nuestros servidores. Los campos guardados son: email Google (display), expiración del token, scopes autorizados. Ningún contenido de evento, mensaje, contacto o archivo es persistido.
Cumplimos con la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use: el uso de los datos está restringido a proveer la funcionalidad de sincronización de agenda, no vendemos datos, no usamos para publicidad, no permitimos acceso humano (salvo con tu consentimiento explícito o requerimiento legal).
13. Marco legal
- Ley N° 1682/2001 — Que reglamenta la información de carácter privado;
- Ley N° 6534/2020 — Protección de Datos Personales Crediticios;
- Ley N° 4868/2013 — Comercio Electrónico;
- Constitución Nacional, Art. 33 — Derecho a la intimidad y privacidad.